1. Áp dụng

Thông tin hướng dẫn mua hàng online tại Vạn Phú Thành áp dụng cho tất cả các khách hàng có phát sinh mua hàng, đặt hàng online trên website vanphuthanh.net. Trong đó hướng dẫn sẽ chia thành hai loại hàng hóa khác nhau:

• Một là dạng hàng hóa cần thi công lắp đặt và thông tin qua lại để chốt, bao gồm tủ quần áo, tủ bếp và các sản phẩm cần thi công lắp đặt khác.
• Hai là dạng hàng hóa phụ kiện & thiết bị nhà bếp.

2. Hướng dẫn mua hàng online

2.1. Hàng hóa dạng cần thi công lắp đặt

Chi tiết các bước hướng dẫn quý khách hàng thực hiện mua hàng online bao gồm:

• Bước 1: Quý khách hàng truy cập website vanphuthanh.net và tham khảo các thông tin về sản phẩm dịch vụ.
• Bước 2: Quý khách hàng liên hệ đến các thông tin bên dưới để báo đặt hàng sản phẩm dịch vụ hoặc xin thêm thông tin tư vấn trước khi quyết định. Bao gồm các thông tin:
  • Hotline 0908309222
  • Zalo 0908309222
  • Email vanphuthanh.net@gmail.com
• Bước 3: Sau khi nhận được thông tin khách hàng, nhân viên của Vạn Phú Thành sẽ tiến hành gọi điện xác nhận thông tin đặt hàng để báo giá.
• Bước 4: Sau khi khách hàng đồng ý với báo giá, nhân viên của Vạn Phú Thành sẽ tiến hành chuẩn bị hàng hóa, thi công lắp đặt và vận chuyển đến địa chỉ để hoàn thành các khâu lắp đặt cuối cùng.
• Bước 5: Khách hàng cùng nhân viên của công ty thực hiện việc nghiệm thu & bàn giao sản phẩm, hoàn tất việc đặt mua hàng online.

2.2. Hàng hóa dạng phụ kiện và thiết bị nhà bếp

Đối với hàng hóa dạng phụ kiện nhà bếp, thiết bị nhà bếp; quý khách hàng có thể mua kèm khi lắp đặt tủ bếp tại Vạn Phú Thành hoặc mua lẻ về tự lắp đặt. Các bước hướng dẫn chi tiết khách hàng đặt mua online để về tự lắp đặt bao gồm:

• Bước 1: Khách hàng tham khảo các sản phẩm phụ kiện, thiết bị nhà bếp trên website vanphuthanh.net.
• Bước 2: Sau khi chốt được sản phẩm mong muốn, quý khách hàng hãy tiến hành đặt hàng theo một trong các cách sau.
  • Cách 1: Đặt hàng trực tiếp trên website vanphuthanh.vn, quý khách hãy nhấn nút chọn số lượng để thêm sản phẩm vào giỏ hàng và thực hiện các bước theo hướng dẫn chi tiết.
  • Cách 2: Nhắn tin đặt hàng trực tiếp thông qua Zalo hoặc Fanpage Facebook của Vạn Phú Thành.
• Bước 3: Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, nhân viên của Vạn Phú Thành sẽ liên hệ khách hàng để xác nhận tổng giá trị đơn hàng, phí vận chuyển và các thông tin khác như hình thức vận chuyển, hình thức trả tiền đơn hàng, phí vận chuyển, thời gian… Trong bước này sẽ phân loại đơn hàng như sau.
  • Đơn hàng có giá trị nhỏ: Áp dụng phương thức giao hàng nhận tiền (COD) 100% giá trị đơn hàng.
  • Đơn hàng có giá trị đủ lớn theo quy định: Áp dụng phương thức thanh toán cọc trước 1 phần giá trị đơn hàng, phần còn lại sẽ thu sau khi giao hàng và kiểm tra hàng. Đồng thời với đơn hàng có giá trị lớn đủ điều kiện Vạn Phú Thành sẽ miễn phí vận chuyển.
• Bước 4: Sau khi hoàn thành việc xác nhận đơn hàng, nhân viên của Vạn Phú Thành sẽ tiến hành chuẩn bị hàng hóa, sau đó bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
• Bước 5: Quý khách hàng nhận hàng từ đơn vị vận chuyển, tiến hành kiểm tra, kiểm kê hàng hóa và thực hiện thanh toán tiền COD cho đơn vị vận chuyển.
• Bước 6: Hoàn thành việc đặt mua hàng online. Sau đó nếu khách hàng có phát sinh việc bảo hành, bảo trì thì đội ngũ Vạn Phú Thành sẽ liên hệ & hỗ trợ xử lý tận nơi cho quý khách hàng.